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EVGA Warranty

EVGA bietet einige Garantievarianten die Ihren Bedürfnissen entsprechen an. Mehr Information bekommen sie im unten angezeigten Text. Wenn sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen wollen gehen Sie bitte auf unsere RMA-Webseite um genauere Informationen zu bekommen.

EVGA bietet eine erweiterte Garantie für alle Retail-Produkte die am oder nach dem 22.Juni.2005 gekauft wurden an. Diese erweiterte Garantie gilt für den Erstbesitzer jedes Retail-Produkts. Diese gilt im Falle eines Defekts der durch die Produktion oder fehlerhaftes Material verursacht wird und somit die Leistungsfähigkeit des Produktes einschränkt. Die verlängerte Garantie ist so lange gültig wie sich das Produkt im Besitz des Erstkäufers befindet.

Garantie-Länge

EVGA-Produkte enthalten eine Zusatzkennung um die gegebene Garantiezeit zu erkennen. Beispiel: 130-SB-E675-KR hat als Zusatzkennung -KR. Dieses Beispiel kann im Weiteren für alle EVGA Artikelnummern als Referenz genommen werden.

  • Alle –KR Produkte welche nach dem 1.Januar.2011 gekauft wurden haben ab dem Kaufdatumdatum des Erstkäufers eine Garantiezeit von 3 Jahren, wobei hier eine Registrierung des Produktes empfohlen wird. Erweiterte Garantieleistungen oder Step-Up™ -Programm können für die –KR Produkte im Falle einer Registrierung innerhalb von 30 Tagen optional erworben werden.
    • Diese beinhaltet folgende Zusatzkennungen: -K1, -K2, -KR
  • Produkte die am oder nach dem 1.November.2006 gekauft wurden müssen um die kostenlose erweiterte Garantie zu erhalten innerhalb von 30 Tagen registriert werden. Hier gilt das Kaufdatum des Erstkäufers. Alle Produkte die nicht innerhalb von 30 Tagen registriert werden erhalten eine eingeschränkte Garantie von 2 Jahren.
    • 10 Jahre: -ER, -E1, -E2, -E3, -A1, -A2, -A3, -A4, -AR, -AX, -CR, -CX, -DX, -FR, -FX, -SG, -SX
    • 3 Jahre: -EK, -K1, -K2, -KR (vor 1/1/11)
    • 2 Jahre: -ET, -EL, -LA, -LE, -LR, -LX, -T1, -T2, -TR, -TX
    • 1 Jahre: -B1, -BR*, -BX, -DR
    • 90 Tage: -RX (Recertified parts)

*Ausnahme: 100-UT-0400-BR kommt mit einer 30 Tage DOA Garantie

Garantiebestimmungen

Produktzustand:

  • Entfernen oder verunstalten der Seriennummer führt zu totalem Garantieverlust bei allen EVGA-Produkten
  • Alle Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. Produkte die Bauteile von Drittanbietern enthalten ( GPU-Kühler // Backplates // Speicher-Kühler ) und an EVGA gesendet werden gehen an die Absenderadresse unbearbeitet zurück
  • Es dürfen keine Beschädigungen an den Komponenten vorliegen. Dies sind im Einzelnen: PCB, GPU/Chipsatz, CPU-Sockel. Desweiteren gilt kein Garantieanspruch bei:
    • Schäden am Produkt, die durch nicht fachgerechte Arbeiten von Dritten entstanden sind, die nicht zur Durchführung von Garantieleistungen im Namen des Herstellers ermächtigt sind.
    • Schäden durch Nachlässigkeit, Unfälle, Änderungen, unsachgemäße Installation oder Missbrauch und Verwendung falscher Ersatzteile.
    • Schäden durch Feuer, Wasserschaden, Blitzschlag, Erdbeben, unzureichende Belüftung, höhere Gewalt, Anschluss an falsche Netzspannung oder sonstige von EVGA nicht zu verantwortende Ursachen.
    • Schäden an anderen Geräten, die mit diesem Produkt verwendet wurden, aber nicht Teil dieses Produktes sind.
    • Verbrauchs- oder Verschleißteile, die im Rahmen des normalen Kundendienstes auszutauschen sind, wie Trockenbatterien und wieder aufladbare Akkus.
    • Das Produkt wurde im Einvernehmen mit allen nationalen oder örtlichen Standards und Sicherheitsbestimmungen des jeweiligen Landes der EU in dem es verkauft wird produziert. Modifikationen die nötig wären um das Produkt anderweitig einzusetzen sind nicht in der Garantie enthalten und EVGA übernimmt keine Haftung für diese Modifikation oder Schäden die im Zusammenhang mit dieser entstehen.
  • Das Produkt muss im Originalzustand an EVGA gesendet werden. Alle Modifikationen des Produktes müssen vor dem Einsenden an EVGA zum Austausch rückgängig gemacht werden.

Ersatz und Rückerstattung:

  • Eingesendete RMA-Produkte werden entweder repariert oder durch Produkte von gleicher oder besserer Performance ausgetauscht.
  • EVGA verlangt eine Original-Rechnung als Beweis damit Garantieansprüche geltend gemacht werden können.
  • Die erweiterte EVGA-Garantieleistungen sind nicht übertragbar. Produkte die gebraucht gekauft wurden haben keinen Anspruch auf erweiterte Garantieleistungen.
  • Rückerstattungen werden nur auf Produkte gegeben und nur innerhalb 30 Tage die direkt bei eu.evga.com gekauft wurden. Für Produkte die nicht über eu.evga.com gekauft wurden müssen die Rückerstattungen über den Verkäufer und dessen Rückerstattungsbestimmungen abgewickelt werden.
  • Alle EVGA-Produkte die durch die RMA-Abteilung zurückgesendet werden sind gründlich getestet und rezertifiziert. Ist eine RMA innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erforderlich wird eine NEW-IN-THE-BOX Erstattung getätigt.
  • Alle Erstattungen folgen den Garantiebedingungen des Produktes bezogen auf das original Kaufdatum.

Versand

  • EVGA verschickt nicht an Postfächer oder Briefweiterleitungsadressen .
  • EVGA übernimmt die Rücksendekosten von RMA-Ware für EU-Kunden. Der Versand wird meist über UPS erfolgen.
  • EU-Kunden die sich außerhalb der EU befinden eingeschlossen Militärstützpunkte müssen die Rücksendekosten selbst tragen .Internationale Sendungen können per UPS, FedEx oder DHL erfolgen.
  • Beschädigte Umverpackungen oder Produkte werden sofort an den Versender retourniert.

Alle RMA-Erstattungen welche in Nicht-EU Länder geschickt werden haben auf dem Paket einen Hinweis auf Garantierestattung. Somit werden Zollgebühren verhindert. EVGA ist für keine etwaigen anfallenden Gebühren verantwortlich.

EVGA behält sich das Recht vor Versandkosten oder eine Service-Gebühr zu berechnen. Fällig werden diese falls ein unvollständiges oder modifiziertes Produkt Reparatur oder Ersatz verlangt. Diese Kosten werden auch fällig wenn der Kunde nicht berechtigt ist Garantieleistungen zu beanspruchen. Die Servicegebühr hängt von den aktuellen Kosten der Beschaffung von Ersatzteilen ab um das Produkt wieder in den originalen Fabrikzustand zu versetzen.

EVGA empfiehlt als Versender UPS, DHL und FedEx. Um Ihre Investition zu schützen sollten Sie immer eine Versicherung abschließen.

Bitte beachten Sie: Ziel von EVGA ist es die besten Garantieleistungen anzubieten. Um dies zu gewährleisten wird EVGA laufend Veränderungen an den Garantiebestimmungen vornehmen. Bitte lesen Sie sich dieses Dokument aufmerksam durch und überprüfen Sie Aktualisierungen. EVGA behält sich das Recht vor diese Bestimmungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

EVGA bietet zusätzlich ein branchenexklusives Step-Up™ -Programm und für qualifizierte Partner ein weiterentwickeltes RMA-Programm an. .

Zögern Sie nicht und rufen Sie uns bei Fragen Ihrerseits von Montag –Freitag 9.00 Uhr – 18.00 Uhr unter der +49.89.189.04911 an.

Wir stehen bezüglich Wert, Qualität und Zuverlässigkeit hinter unseren Produkten.


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